2008年12月31日 星期三

活動防呆設計

百密一疏,掛一漏萬

本來準備好好的,最後還是出問題,
不是沒講清楚,也不是沒聽清楚,
更不是沒寫清楚,一切都很清楚,
但就是會恍神出錯,實在很嘔!

單車活動本來會引以為傲的報名程序,
問卷調查結果卻是最差的,
原因是單車租借出問題,

原本程序如下:(三路線分三組報到)
1-報到者依報名編號報到、簽名
2-繳費﹣報名費150元,租單車者另加30至50元
3-自備單車者送皮皮掛牌
4-租單車者出示證件,由服務人員貼上單車編號
5-租單車者自己持證件至王先生處取該編號之單車

如此簡單

問題就出在貼單車編號這關,雖然知道有可能出錯,
但既然前一天已經跟服務人員講好,
所以就每組發一張1-100的貼紙,
怎知,
就是有志工貼成報到編號,造成同一輛車,有兩個人要領的情況,
狀況一時小亂,還好良鎮反應很快,
用「兵來將擋,水來土掩」法把它解決了,

到底是什麼方法我也不知道,總之就是解決就是了

這個問題的預防之道叫做「防呆設計」
也就是三張貼紙,把要用的留下,其餘撕掉,
園區單車有58台,編號1-58,
三張貼紙湊起來就是1-58,彼此沒有重覆的號碼,
怎麼貼都不會出錯,這就是防呆設計。

設計規劃者沒做好防呆,我也有責任。對不起!

其他的阿呆事件還有:
1-主持人摸彩時竟然把頭獎第一個送出去,場面頓時覺得活動已經結束。
2-報告抽獎等注意事項不小心說溜嘴(車尾燈說成手電筒),被參加者填問卷時
吐槽廣告不實。
3-圓潭線蛋糕準備不足,造成工作人員沒有蛋糕可吃。

感謝老天爺,當天天氣很好,沒有出安全狀況。