柯坤佑版追慕碑誌
簡單版：
昭和8年(1933年)，旗山小學校(鼓山國小前身)的28名畢業生組織了同窓(窗)會，
擇於畢業前夕，在成長的校園內設立此碑，以誌追思師道孺慕之情。
兒童注音版：
很久很久以前，這裡是一所國小，名字叫做旗山小學校，全校老師加校長只有8
位，
畢業生28位，他們的感情非常好，當他們要畢業時，大家都很依依不捨，
他們決定要把對老師感謝的心情永遠留在校園內，所以選在畢業前設立了這個追
慕碑。
本碑設立於1933年（昭和8年）4月
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阿財伯版
本追慕碑為昭和八年度(1933)第二十屆卒業生男徒19名與
女生徒9名共計28名等，于校長暨男性先生四名與女性先生三名共八名。
由男女生徒組織同窓會共同出資，將睽違母校之前夕屹立一座
追慕碑在校園內
感銘吾師啟迪童蒙教澤化雨宏霑師恩永懷
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良鎮版
追慕碑誌
追思師道孺慕感懷
旗山尋常高等小學校(鼓山國小前身)昭和八年(1933)的28名畢業生
組織了同窓(窗)會，畢業前夕，在成長的校園內設立此碑，誌念師長指導教學的
恩德。
碑既立，迭經歲月人事，鼓山國小遷校，旗山生活文化園區成立後
校園整體空間復經歷數次古蹟修復與環境美化工程，碑體經整葺美化
亦重新復原在舊址，故立此誌以使來者明瞭追慕碑初設立的用意與歷史。
2008年8月30日 星期六
2008年8月29日 星期五
皮皮故事是怎麼來的？
以後會不會變成101集？或者1001集呢？
很有可能，因為這是半被逼出來的。
作者家裡有兩個愛聽故事的小朋友，
常常要求我講故事，要是不順他們的意，馬上就發生暴動，
煩不勝煩，只好胡亂編故事鎮壓，
一頓飯吃下來，講十個故事以上是常有的事，
內容不外乎小紅帽、大紅帽、大野狼、小野狼、長髮公主.....
皮皮的故事不過是小小的一部份罷了。
舞台燈光不足問題解決之道
在靈機一動之後，何不利用禮堂後面那兩座閒置的投射燈？
請水電工剪掉電線，做一個插座和一個插頭，
準備好延長線，想拉多遠就拉多遠，
一下子，園區就多了兩盞強力的投射燈。
還缺燈光嗎？我怕舞台上的人會受不了。
嘗試新舞台
下一期要到其他地方巡迴演出，並徵求新故事。
為了更好的視覺效果，達到與觀眾親近的目的，特地新搭一個舞台，
利用園區原有的看板四組，舞台兩個，剛好形成一個5*2米的背景。
昨晚預演了一遍，還算順利，今天就要上場了，
胡椒姐姐、紅豆公主、恐龍老師演的皮皮、劇作者柯老師都將上場，
敬請期待。
筋斗雲也是角色之一
園區出現火車
今天突然出現了一列小火車，坐在車上的人好不快樂。
原來是早療的畢業典禮，向糖廠租這輛觀光小火車來做畢業巡禮。
創意發想令人驚豔，只是不知法令是否允許這種車子在路上跑？
如果可以，等旗山車站修好之後，考慮弄一組來做旗山觀光導覽之旅。
早療的工作人員事先來向園區借用單車二十台，
基於服務社區的理念，就同意他們了。
早療志工們騎著園區單車在街上繞一圈，
就算是順便幫園區做宣傳吧！
電箱是元凶，皮皮佈告欄是幫凶
最大的是電箱，其次是皮皮佈告欄，有改善的必要。
這個皮皮佈告欄效果不佳，
因為沒有遮蔽，很少人願意在太陽下看資訊，
理想的地點應該是介於園區與早療之間。
2008年8月28日 星期四
2008年8月26日 星期二
2008年8月23日 星期六
旗山天后宮修護工程說明會
於旗山生活文化園區8月22日週五下午兩點 ，
由主持人高雄縣文化局副局長廖文卿開始了這一場說明會 。
這次的會議代表包括了文建會、高雄縣議員、旗山鎮長、基金會、廟方還有廠商齊聚一起，
由主持人高雄縣文化局副局長廖文卿開始了這一場說明會 。
這次的會議代表包括了文建會、高雄縣議員、旗山鎮長、基金會、廟方還有廠商齊聚一起，
為這次的旗山天后宮整修工程做一個討論與說明。
旗山天后宮，旗山人又稱為媽祖廟 ，
建於西元1816-1822年，是旗山的重要文化資產 。
因為年代久遠，破損風化嚴重，廟內樑柱已有腐朽、掉漆、鬆脫的問題 ，
所以將進行整修的計畫，以保護古蹟 。
看到旗山的古蹟將一步一步的進行修護 ，
包括旗山火車站和旗山天后宮，還滿感動的 。
然而，旗山天后宮位於中山路，此路段有熱鬧的旗山老街 ，
在施工期間多多少少會影響此路段的交通動線，大家也請多注意安全!
旗山天后宮，旗山人又稱為媽祖廟 ，
建於西元1816-1822年，是旗山的重要文化資產 。
因為年代久遠，破損風化嚴重，廟內樑柱已有腐朽、掉漆、鬆脫的問題 ，
所以將進行整修的計畫，以保護古蹟 。
看到旗山的古蹟將一步一步的進行修護 ，
包括旗山火車站和旗山天后宮，還滿感動的 。
然而，旗山天后宮位於中山路，此路段有熱鬧的旗山老街 ，
在施工期間多多少少會影響此路段的交通動線，大家也請多注意安全!
暑期工讀生任務完成
今年暑假園區來了3＋1＋1位大學生，
左起：桂君、雅雯、臥虎、柳儀、翔生。
園區熱鬧了好一陣子，幫忙解決很多事，
最重要的就是商圈的旗山護照。
在旗蹟請客用餐，送每人一份彈珠台，
桂君代收，以示小小的謝意。
每天大家忙進忙出，還是沒辦法做完所有的事，
不過大家都努力了，文化工作就是這樣，
只有開始，沒有結束。
明天開始，又只剩良鎮和我相依為命，
做著不知什麼時候才有結果的事情。
謝謝大家幫園區也幫社區做了這麼多事，
0907賞鳥活動記得回來。
「嚴總裁報告」就約當天回來分享吧。
記得用心去體會生活，會發現更多。
暑期工讀生任務完成
左起：桂君、雅雯、臥虎、柳儀、翔生。
園區熱鬧了好一陣子，幫忙解決很多事，
最重要的就是商圈的旗山護照。
在旗蹟請客用餐，送每人一份彈珠台，
桂君代收，以示小小的謝意。
每天大家忙進忙出，還是沒辦法做完所有的事，
不過大家都努力了，文化工作就是這樣，
只有開始，沒有結束。
明天開始，又只剩良鎮和我相依為命，
做著不知什麼時候才有結果的事情。
謝謝大家幫園區也幫社區做了這麼多事，
0907賞鳥活動記得回來。
「嚴總裁報告」就約當天回來分享吧。
記得用心去體會生活，會發現更多。
2008年8月22日 星期五
測試
If you cannot read my mail.
Please set your coding to UTF-8.
That will solve this problem.
柯 坤佑
0928764846
2008年8月21日 星期四
舊顧客是我們的寶貝－談服務品質
<服務品質提升課程> 講師：吳月鳳
前言：企顧客感覺的價值業的價值何在？
舉出例子：1、國光客運－安全品質、專業效率、舒適服務的三大企業願景努力。
2、錢櫃－我們提供品質優良的商品與服務，貢獻於生活娛樂文化的提昇。
3、全家便利商店－服務力NO.1是門市營運的核心理念，因此全家致力提升門職服務教育。
4、新光山越－秉持著「真心誠意」的經營理念，期能以創新多元的服務，提昇都會消費族群的生活品質。
以上企業的自我描述，符合「行銷」的定義與精神：行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與利益關係人受益的一種組織功能與程序。
一、 顧客感覺的價值
顧客感覺價值的構成因素：品質和利益。
購買當中的交易品質：商店形象、服務品質、購買體驗。
購買後的消費利益：
功能利益－由服務屬性帶來的最基本好處，如醫生治療疾病、飛機準時並安全抵達目的地。
心裡利益－服務為個人的心情、形象、尊嚴、地位、智力、心靈、社會關係等所帶來的好處。如飛機上的服務讓乘客倍感溫馨。
二、 服務品質
服務品質的管理：
實體環境－設施與設備、氣氛、標示與指引。
服務品質的組成與管理：
1、組成人員：
可靠性－能否維持一致與精確的水準？
回應熱誠－能否主動協助與迅速回應顧客？
信賴感－言語行為是否令人安心？
同理心－是否容易親近，關懷他人？
2、服務流程
精確度。
延誤處理：如何因應延誤以減少顧客負面情緒？
三、 顧客滿意
顧客因購買與消費引發的愉悅或失望的程度。
影響顧客忠誠度、口碑流傳、再購買意願，進而影響商店經營。
滿意度的形成－決定於產品或服務表現與顧客期望的比較結果。
行銷意義：
1、如何向顧客解釋表現欠佳的原因？
2、說服顧客是外部可控制的原因所造成，但不可推卸責任。
3、保證盡力改善，以後不會發生。
顧客滿意度的追蹤：
1、顧客滿意度調查－藉由問卷定期衡量顧客滿意度。
2、神秘訪客－調查人員佯裝成顧客，瞭解服務品質及現場。
3、顧客流失分析－定期檢查顧客流失率與原因等，以求改進。
4、申訴與建議制度－為消費者設立投訴管道，並在內部建立檢討機制。
結論
1、開發一個新顧客是維持舊顧客成本的5倍。
2、舊顧客最重視商店的服務品質。
3、重視顧客感覺的價值，等於維繫商店的存續，舊顧客一會期待與商店一起成長。
4、舊顧客的抱怨需妥善處理。
5、照顧舊顧客不只為了回留率，還有他們創造的好口碑。
970816快樂週末音樂會
這次的音樂會演出的團體是旗美合唱團以及快樂媽媽土風舞
早在表演前幾天
合唱團的伴奏就特地先過來園區排練
當天演出前的練唱與前置作業也相當用心
從下午開始打電話通知民眾音樂會的訊息
起初還擔心民眾參與的踴躍度
活動開始後才發現一切的擔心都是多餘的
來聽音樂會的民眾相當多
合唱團的美妙天籟
許先生的陶笛、口琴演奏
快樂媽媽的精彩舞蹈
每段表演都讓人印象深刻
舉辦藝文表演活動是園區一直以來努力的方向
感謝大家的積極參與
本次快樂週末音樂會大成功!
2008年8月20日 星期三
園區的夜景又漂亮了起來
因為一件工作可能要講五次才會有動靜，
園區的燈籠壞掉好幾個已經很久了，
但是講了很多遍，有人似乎就是聽不懂......
最近走廊的燈也壞了，水塔要移走，
乾脆請水電工來處理，
必要的話，全部換成省電燈泡......
水電工來一看，是個小案子，
５Ｗ的燈泡已經比省電燈泡（最小８Ｗ）省，
其實不必換。
下午，王先生就把所有壞掉的燈泡換好了。
花一點小錢，園區終於又恢復往日浪漫的氣氛。
壞掉到底誰該負責？
很受大人小孩的喜愛，
經過都會把玩一下，
可是就是有人有夠粗魯，
故意把它玩壞。
敢拿出來擺，本來就不該怕人家玩壞，
可是本人很受傷，因為這都是本人的血汗啊！
「良鎮！可不可以請園區付費啊？」我充滿期待地問
「什麼？有標價賣錢的，應該跟你收上架費才對」總幹事插話
真是死沒良心的伙伴，這次再玩壞，下次就不擺了。
感謝延欣，園區的音符又跳躍了起來
因為園區音響很笨重，所以就省了.....
熱心的延欣家裡有不用的小音響，
就捐了一組供園區使用，
園區又熱鬧了起來，
感謝延欣的愛心！
原本擺設的方式很克難，但一時也想不出更好的，
突然發現下方的通氣孔......
現在唯一的缺點是插頭太突出，容易踢到，
改成可轉彎的插頭就好了。
郭大同捐贈其父之遺作﹣和平戰火
原名是「峇里島之旅」，
後來郭天祿老先生往生後，
其二子郭大同老師（本人師兄）將它整理一番，
並翻成英文，中英文兩冊同時發行，
今天郭老師回來戡察26表演的場地，
順道來園區送這兩本給我參考，
蓋上「旗山奇」的章之後，
放在旗山故事館供大家翻閱。
海報的盲點：誰會說自己很好吃，來吃我？
雖然每天都有小朋友圍繞在它旁邊玩耍，
但是卻一直沒有人瞭解它，
所以要讓它講講心裡的話，
發洩情緒，以免得了憂鬱症。
或者幫園區宣傳一下，
讓大家知道園區要發生的事。
園區的年度大戲﹣皮皮的故事，即將要上演，
海報貼出來，結果是皮皮說香蕉很好吃......
告訴大家自己很好吃，有點奇怪，
海報被雨淋溼了，也該換了。
53號教室（鼓山教室）的典範
發現在功利主義盛行的美國，
竟然有一位雷夫老師，
每天犧牲奉獻時間，
一大早六點半就到學校，
下午六點才回家。
教法令人激賞，桃李滿天下，
我們不才，儘可能學一點，
弄個53號教室，希望有老師能來開班，
替我們創造另一個奇蹟。
古早風琴添風味
還差幾樣東西就更完美了，
風琴一台
藏電視的木櫃一個
園區館藏影片資料簿一本
「第56號教室的奇蹟」書一本
......
經奔走尋找，鼓山國小贊助報廢風琴一台，
昨天搬回來擺設，讓老教室更有味道了。
看完美國國小老師雷夫先生的著作
「第56號教室的奇蹟」
心裡感動不已，
但願我們可以出現這樣的老師和教室，
就從園區開始，
我想把同學會館改成「第53號教室」
53（鼓山）教室，clear?
雷夫教師別走，我們要追上去了
2008年8月17日 星期日
2008年8月16日 星期六
社區大學油畫班成果展--油藝人生開展茶會
油藝人生的開展茶會今天上午10點舉行
包括旗山區社區大學班主任鍾鐵民老師
以及油畫班指導藝術家張美蓮老師都出席了
學員們很重視這次的活動，踴躍的出席、籌劃
這檔展覽一直展出到九月七日
歡迎各界抽空蒞臨參觀
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